PIZZA AND GRILL
Niniejszy Regulamin i warunki określają zasady korzystania ze strony PIZZA AND GRILL i systemu zamówień online, w tym przeglądania menu, składania zamówień, wyboru dostawy lub odbioru, dokonywania płatności oraz kontaktu z obsługą klienta. Korzystając z systemu zamówień, klient zobowiązuje się przestrzegać niniejszych zasad oraz obowiązującego prawa polskiego.
PIZZA AND GRILL udostępnia internetową usługę informacyjną i zamówieniową dotyczącą żywności, napojów i powiązanych produktów. Dostępność produktów, obszar dostaw, godziny otwarcia i dostępne opcje mogą zmieniać się zależnie od warunków operacyjnych.
Podmiotem prawnym prowadzącym usługę jest FIRST BITE PIZZA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
7831959878
545362250
0001257605
Aleja Lotników 1 / Pawilon 180A, Warszawa, Polska.
30/07/2026
PO.VIII NS-REJ.KRS/24297/26/216/NIP
Klient powinien podać prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, jeżeli jest wymagany, oraz kompletny adres dostawy. Klient odpowiada za sprawdzenie danych przed wysłaniem zamówienia.
Zamówienie jest składane po zakończeniu procesu i wysłaniu go przez stronę. Przed ostatecznym zatwierdzeniem klient powinien sprawdzić produkty, ilości, dane dostawy, cenę i opłatę za dostawę. Automatyczne potwierdzenie nie wyłącza możliwości kontaktu z klientem, jeżeli problem operacyjny wpływa na realizację zamówienia.
Dokładamy starań, aby nazwy, opisy, składniki, ceny i zdjęcia były aktualne. Produkty mogą być czasowo niedostępne. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a wygląd gotowego produktu może nieznacznie się różnić. W przypadku braku produktu możemy skontaktować się z klientem w celu ustalenia rozwiązania.
Ceny na stronie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Łączna kwota przy kasie może obejmować opłatę za dostawę i wybrane dodatki. Ceny mogą się zmieniać, jednak potwierdzone zamówienie jest co do zasady realizowane po cenie zaakceptowanej podczas składania zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych lub cenowych.
Dostawa jest dostępna w obszarze wskazanym lub obliczonym przez stronę. Dla zamówienia obowiązują opłaty i limity odległości pokazane przy składaniu zamówienia. Czas dostawy jest orientacyjny i może zależeć od ruchu drogowego, pogody, liczby zamówień, problemów technicznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
Jeżeli dostępny jest odbiór osobisty, klient powinien odebrać zamówienie w podanym czasie. Przy dostawie klient powinien podać działający numer telefonu i być dostępny pod adresem dostawy. Błędny adres, błędny numer telefonu lub brak możliwości kontaktu mogą spowodować opóźnienie albo konieczność ustalenia dalszego sposobu realizacji.
Dostępne metody płatności są pokazane podczas składania zamówienia. Płatności kartą online mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami operatora i nie przekazywać pełnych danych karty ani kodów bezpieczeństwa przez niezabezpieczone kanały.
Jeżeli płatność elektroniczna jest dostępna podczas składania zamówienia, klient może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności lub bezpiecznego interfejsu płatniczego. Należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przy płatności. PIZZA AND GRILL nie prosi o przesyłanie pełnych numerów kart, kodów CVV, PIN-ów ani innych poufnych danych płatniczych przez e-mail, media społecznościowe lub inne niezabezpieczone kanały. Płatności przelewem bankowym należy wykonywać na podstawie danych bankowych wyświetlonych na stronie lub podanych w instrukcjach zamówienia.
Klient może poprosić o anulowanie zamówienia możliwie szybko po jego złożeniu. Po rozpoczęciu przygotowania anulowanie może nie być możliwe. Zwroty dotyczące zaakceptowanych anulowań i uzasadnionych reklamacji są realizowane zgodnie z Polityką zwrotów i anulowania zamówień oraz obowiązującym prawem polskim.
Jeżeli zamówienie jest błędne, niekompletne, istotnie różni się od zamówienia, zostało uszkodzone podczas dostawy lub wystąpił inny problem, klient powinien skontaktować się z nami możliwie szybko. Możemy poprosić o numer zamówienia, opis problemu i, jeśli będzie to pomocne, zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z prawem konsumenckim.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@grillpizza.pl, telefonicznie pod numerem +48 784 877 697, osobiście lub pocztą na adres Aleja Lotników 1 / Pawilon 180A, Warszawa, Polska, albo za pośrednictwem innego kanału obsługi klienta wskazanego na stronie. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji klient powinien podać numer zamówienia, datę zakupu, dane kontaktowe, dokładny opis problemu oraz – jeżeli ma to zastosowanie – zdjęcia lub inne dowody. Reklamacja zostanie przyjęta i rozpatrzona, a odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, w zakresie, w jakim zastosowanie ma ustawowy 14-dniowy termin odpowiedzi. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy prawa. Procedura nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Klient powinien zapoznać się z informacjami o produkcie i zgłosić istotne alergie lub wymagania żywieniowe przed zamówieniem. Ze względu na przygotowywanie żywności w profesjonalnej kuchni nie możemy zagwarantować całkowitego braku śladowych ilości każdego alergenu. W przypadku poważnej alergii należy skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.
Promocje, zestawy, kody rabatowe i ceny specjalne mogą mieć własne warunki, terminy ważności, ograniczenia produktowe lub limity wykorzystania. O ile nie wskazano inaczej, promocji nie można łączyć. W przypadku zwrotu zamówienia powiązana z nim zniżka lub voucher może zostać anulowany w zakresie dozwolonym przez prawo.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa polskiego. Żywność przygotowana specjalnie do niezwłocznego spożycia lub towary szybko psujące się mogą podlegać ustawowym wyjątkom od 14-dniowego prawa odstąpienia. Obowiązujące prawa dotyczące zgodności, reklamacji i ochrony konsumenta pozostają zachowane.
Teksty, logotypy, grafiki, zdjęcia, układ strony, oznaczenia marki i inne treści serwisu są chronione odpowiednimi przepisami, chyba że wskazano inaczej. Klient może korzystać ze strony w celu przeglądania i składania zamówień, ale bez zgody nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie chronionych treści.
Do korzystania ze strony potrzebne są kompatybilne urządzenie, przeglądarka i połączenie internetowe. Możemy czasowo ograniczyć działanie części serwisu z powodu konserwacji, bezpieczeństwa, aktualizacji lub innych okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą. Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności strony.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przekazywane odpowiednim usługodawcom, w tym operatorom płatności i dostawcom, gdy jest to konieczne do wykonania usługi.
Strony nie wolno wykorzystywać do działań niezgodnych z prawem, prób naruszania zabezpieczeń, automatycznego nadużywania serwisu, składania fałszywych zamówień, podszywania się pod inne osoby, nieuprawnionego dostępu ani działań szkodzących PIZZA AND GRILL, pracownikom, klientom lub usługodawcom.
Możemy aktualizować menu, zasady dostaw, metody płatności, funkcje strony i niniejszy Regulamin, gdy jest to potrzebne. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie. Zmiany nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć zgodnie z prawem.
Regulamin podlega właściwemu prawu polskiemu z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta. Spory są rozpatrywane przez właściwe organy lub sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W sprawach zamówień, Regulaminu lub obsługi klienta skontaktuj się z PIZZA AND GRILL: info@grillpizza.pl, +48 784 877 697 lub Aleja Lotników 1 / Pawilon 180A, Warsaw, Polska. Strona: www.grillpizza.pl.
Wymagane do podstawowego działania serwisu, bezpieczeństwa, ustawień języka i funkcji sesji. Nie można ich wyłączyć.
Pozwala ładować treści podmiotów trzecich, np. Google Maps. Dostawca może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP.
Pozwala ładować opcjonalne zewnętrzne narzędzia czatu lub komunikacji, jeśli są skonfigurowane.