1. Сайт і послуга
PIZZA AND GRILL надає інформаційний та онлайн-сервіс замовлення їжі, напоїв та пов’язаних товарів. Наявність продуктів, зона доставки, години роботи та доступні опції можуть змінюватися залежно від операційних умов.
PIZZA AND GRILL
Ці Умови та правила визначають порядок користування сайтом PIZZA AND GRILL та онлайн-системою замовлень, включно з переглядом меню, оформленням замовлення, вибором доставки або самовивозу, оплатою та зв’язком зі службою підтримки. Користуючись системою замовлень, клієнт погоджується дотримуватися цих умов і чинного законодавства Польщі.
PIZZA AND GRILL надає інформаційний та онлайн-сервіс замовлення їжі, напоїв та пов’язаних товарів. Наявність продуктів, зона доставки, години роботи та доступні опції можуть змінюватися залежно від операційних умов.
Юридичною компанією, що здійснює діяльність через сервіс, є FIRST BITE PIZZA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
7831959878
545362250
0001257605
Aleja Lotników 1 / Pawilon 180A, Варшава, Польща.
30/07/2026
PO.VIII NS-REJ.KRS/24297/26/216/NIP
Клієнт повинен надати точні дані, необхідні для виконання замовлення, зокрема ім’я, номер телефону, e-mail, якщо він потрібен, та повну адресу доставки. Клієнт відповідає за перевірку даних перед відправленням замовлення.
Замовлення оформлюється після завершення процесу та його відправлення через сайт. Перед остаточним підтвердженням клієнт повинен перевірити товари, кількість, дані доставки, ціну та плату за доставку. Автоматичне підтвердження не виключає можливості зв’язку з клієнтом, якщо операційна проблема впливає на виконання замовлення.
Ми докладаємо розумних зусиль, щоб назви, описи, склад, ціни та зображення були актуальними. Продукти можуть тимчасово бути недоступними. Зображення мають ілюстративний характер, тому зовнішній вигляд готового продукту може трохи відрізнятися.
Ціни на сайті вказані в польських злотих (PLN) та включають застосовні податки, якщо інше прямо не зазначено. Загальна сума при оформленні може включати плату за доставку та вибрані додатки. Ціни можуть змінюватися, але підтверджене замовлення зазвичай виконується за ціною, прийнятою під час оформлення, з урахуванням очевидних технічних або цінових помилок.
Доставка доступна в зоні, яку показує або розраховує сайт. Для замовлення діють тарифи та обмеження відстані, показані під час оформлення. Час доставки є орієнтовним і може залежати від дорожнього руху, погоди, кількості замовлень, технічних проблем або інших обставин поза нашим розумним контролем.
Якщо доступний самовивіз, клієнт повинен забрати замовлення у вказаний час. При доставці клієнт має надати робочий номер телефону та бути доступним за адресою. Неправильна адреса, номер телефону або відсутність клієнта можуть спричинити затримку чи необхідність узгодити інший спосіб виконання.
Доступні способи оплати відображаються під час оформлення. Онлайн-оплата карткою може оброблятися стороннім платіжним провайдером. Клієнт повинен дотримуватися інструкцій провайдера та не надсилати повні дані картки або коди безпеки незахищеними каналами.
Якщо електронна оплата доступна під час оформлення замовлення, клієнта може бути перенаправлено до стороннього платіжного оператора або захищеного платіжного інтерфейсу. Необхідно дотримуватися інструкцій, показаних під час оплати. PIZZA AND GRILL не просить надсилати повні номери карток, CVV-коди, PIN-коди чи інші конфіденційні платіжні дані електронною поштою, через соціальні мережі або інші незахищені канали. Банківський переказ слід здійснювати за банківськими реквізитами, показаними на сайті або наданими в інструкціях до замовлення.
Клієнт може попросити скасувати замовлення якомога швидше після його оформлення. Після початку приготування скасування може бути неможливим. Повернення коштів здійснюються відповідно до Політики повернення коштів та скасування і чинного польського законодавства.
Якщо замовлення неправильне, неповне, істотно відрізняється від замовленого, пошкоджене під час доставки або має іншу проблему, клієнт повинен якнайшвидше зв’язатися з нами. Ми можемо попросити номер замовлення, опис проблеми та, за потреби, фотографії.
Скаргу можна подати електронною поштою на info@grillpizza.pl, телефоном за номером +48 784 877 697, особисто або поштою на адресу Aleja Lotników 1 / Pawilon 180A, Варшава, Польща, або через інший канал обслуговування клієнтів, зазначений на сайті. Для швидкого розгляду клієнту слід надати номер замовлення, дату покупки, контактні дані, чіткий опис проблеми та, за потреби, фотографії чи інші докази. Скаргу буде прийнято та розглянуто, а відповідь буде надано протягом 14 днів з моменту її отримання у випадках, коли застосовується передбачений законом 14-денний строк відповіді на скаргу. Відповідь надається на папері або іншому довговічному носії, якщо цього вимагає закон. Ця процедура не обмежує обов’язкові права споживача.
Клієнт повинен ознайомитися з інформацією про продукт і повідомити про важливі алергії або дієтичні вимоги до замовлення. Через приготування їжі на професійній кухні ми не можемо гарантувати повну відсутність слідів усіх алергенів. У разі серйозної алергії зв’яжіться з нами до оформлення замовлення.
Акції, набори, промокоди та спеціальні ціни можуть мати власні умови, строки дії, обмеження щодо товарів або ліміти використання. Якщо інше прямо не зазначено, акції не комбінуються. У разі повернення замовлення пов’язана з ним знижка або ваучер може бути скасований у межах, дозволених законом.
Ці Умови не виключають і не обмежують обов’язкові права споживачів за польським законодавством. Їжа, приготована спеціально для негайного споживання, або швидкопсувні товари можуть підпадати під законодавчі винятки з 14-денного права відмови.
Тексти, логотипи, графіка, фотографії, дизайн, елементи бренду та інший контент сайту захищені відповідними законами, якщо не зазначено інше. Клієнт може використовувати сайт для перегляду та замовлення, але не може без дозволу копіювати, поширювати, змінювати або комерційно використовувати захищений контент.
Для користування сайтом потрібні сумісний пристрій, браузер та інтернет-з’єднання. Ми можемо тимчасово обмежити частину сервісу для обслуговування, безпеки, оновлень або через обставини поза нашим розумним контролем.
Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності та чинного законодавства. Дані, необхідні для виконання замовлення, можуть передаватися відповідним постачальникам послуг, зокрема платіжним і службам доставки.
Сайт не можна використовувати для незаконної діяльності, спроб порушення безпеки, автоматичних зловживань, шахрайських замовлень, видавання себе за іншу особу, несанкціонованого доступу або дій, що шкодять PIZZA AND GRILL, працівникам, клієнтам чи постачальникам.
Ми можемо оновлювати меню, правила доставки, способи оплати, функції сайту та ці Умови, коли це необхідно. Чинна версія публікуватиметься на цій сторінці. Зміни не обмежують обов’язкові права споживачів.
Ці Умови регулюються чинним польським законодавством з урахуванням обов’язкових правил захисту споживачів. Спори вирішуються компетентними органами або судами відповідно до чинного законодавства.
З питань замовлень, цих Умов або обслуговування клієнтів: PIZZA AND GRILL, info@grillpizza.pl, +48 784 877 697 або Aleja Lotników 1 / Pawilon 180A, Warsaw, Польща. Сайт: www.grillpizza.pl.
Потрібні для основної роботи сайту, безпеки, мови та функцій сесії. Їх не можна вимкнути.
Дозволяє завантажувати сторонній контент, наприклад Google Maps. Постачальник може обробляти технічні дані, зокрема IP-адресу.
Дозволяє завантажувати необов’язкові сторонні інструменти чату або комунікації, якщо вони налаштовані.