PIZZA AND GRILL
Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania dotyczy zamówień online składanych przez www.grillpizza.pl oraz płatności za żywność, napoje i inne produkty oferowane przez Grill Pizza w Polsce.
Klient może poprosić o anulowanie zamówienia, kontaktując się z Grill Pizza możliwie szybko po jego złożeniu.
Po rozpoczęciu przygotowania zamówienia anulowanie może nie być możliwe, ponieważ jedzenie jest przygotowywane specjalnie dla klienta.
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane do dostawy, Grill Pizza może odmówić anulowania w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo polskie.
Jeżeli Grill Pizza zaakceptuje anulowanie przed rozpoczęciem przygotowania, zapłacona kwota zostanie zazwyczaj zwrócona tą samą metodą płatności.
W przypadku płatności kartą online zwrot zostanie zrealizowany przez operatora płatności użytego przy pierwotnej transakcji.
Czas pojawienia się środków na rachunku może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli klient otrzyma niewłaściwą pizzę lub posiłek, brakujące produkty, produkt istotnie różniący się od zamówienia, jedzenie uszkodzone podczas dostawy lub inny istotny problem, powinien skontaktować się z Grill Pizza możliwie szybko po dostawie.
W zależności od sytuacji możemy zaproponować wymianę produktu, dostarczenie brakującego produktu, częściowy lub pełny zwrot albo inne odpowiednie rozwiązanie zgodne z polskim prawem konsumenckim.
W celu wyjaśnienia sprawy możemy poprosić o numer zamówienia oraz, w razie potrzeby, zdjęcia otrzymanego jedzenia lub opakowania.
Jeżeli klient uważa, że jedzenie jest wadliwe, niebezpieczne lub niezgodne z zamówieniem, powinien niezwłocznie się z nami skontaktować.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony konsumentów i bezpieczeństwa żywności w Polsce.
Zamówienia żywności są co do zasady przygotowywane do natychmiastowego spożycia i/lub mogą być łatwo psujące się.
Dlatego ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia, mające zastosowanie do wielu umów zawieranych na odległość, co do zasady nie dotyczy towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności; mogą obowiązywać także inne wyjątki ustawowe.
Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa polskiego.
Po zatwierdzeniu zwrotu odpowiednia kwota jest zazwyczaj zwracana tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną metodę i jest ona dozwolona przez prawo.
Jeżeli prawo polskie określa konkretny termin lub procedurę zwrotu, zastosowanie mają te wymogi.
Jeżeli zamówienie nie może zostać dostarczone z przyczyn leżących po stronie Grill Pizza lub naszej usługi dostawy, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
W zależności od okoliczności możemy zorganizować wymianę, ponowną dostawę, częściowy lub pełny zwrot.
Jeżeli klient poda błędny adres lub numer telefonu albo jest niedostępny, możliwość i wysokość zwrotu zostaną ocenione indywidualnie.
W przypadku zwrotu zamówienia związany z nim rabat promocyjny lub voucher może zostać anulowany, chyba że prawo stanowi inaczej lub Grill Pizza uzgodni inaczej z klientem.
Płatności online są obsługiwane przez wybranego zewnętrznego operatora płatności.
Grill Pizza nie przechowuje celowo na serwerach strony pełnych numerów kart płatniczych ani kodów CVV.
Klienci nie powinni wysyłać pełnych danych karty przez e-mail, telefon, media społecznościowe ani inne niezabezpieczone kanały.
Skontaktuj się z Grill Pizza i podaj: numer zamówienia, imię i nazwisko, datę i godzinę zamówienia, opis problemu, preferowane dane kontaktowe oraz – jeśli dotyczy – zdjęcia.
Strona: www.grillpizza.pl
E-mail: [YOUR BUSINESS EMAIL]
Telefon: [YOUR PHONE NUMBER]
Adres firmy: [YOUR BUSINESS ADDRESS], Polska
Rozpatrzymy zgłoszenie i odpowiemy możliwie szybko.
Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z prawa polskiego.
Konsumenci zachowują ustawowe prawa dotyczące reklamacji, zgodności towarów/usług oraz innych właściwych środków ochrony konsumenta.
Informacje o prawach konsumentów w Polsce można uzyskać w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Grill Pizza może aktualizować niniejszą Politykę zwrotów i anulowania, gdy jest to konieczne, w tym w celu uwzględnienia zmian prawa, usług płatniczych lub działania strony.
Aktualna wersja będzie publikowana na www.grillpizza.pl.
Wymagane do podstawowego działania serwisu, bezpieczeństwa, ustawień języka i funkcji sesji. Nie można ich wyłączyć.
Pozwala ładować treści podmiotów trzecich, np. Google Maps. Dostawca może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP.
Pozwala ładować opcjonalne zewnętrzne narzędzia czatu lub komunikacji, jeśli są skonfigurowane.